วิธีการร้องเรียน
- สามารถยื่นผ่านระบบร้องทุกข์ผู้บริโภคออนไลน์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค https://complaint.ocpb.go.th/
.
2. ลงทะเบียนผู้ใช้งานใหม่ หรือเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย (หากสมัครสมาชิกใหม่ อย่าลืมตรวจสอบอีเมล์ยืนยันการสมัคร โดยแนะนำให้ใช้เป็น Gmail)
3. กดเข้าที่เมนูร้องทุกข์ออนไลน์ เลือกเป็น “สินค้า”
.
4. กรอกหัวข้อเรื่องร้องทุกข์ และข้อมูลผู้ถูกร้องทุกข์
- บริษัท วาย โกลบอล อีเอ็นที จำกัด
- 10/2 ซอยพหลโยธิน 4 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร
.
5. ส่วนถัดมาให้กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการร้องทุกข์ ได้แก่
- เรื่องร้องทุกข์ : สินค้า
- ประเภทร้องทุกข์ : สินค้าและบริการ (ไม่ระบุ)
- สาเหตุเรื่องร้องทุกข์ : – ตามสาเหตุที่เกิดขึ้น –
- สถานที่ซื้อหรือรับบริการ : อินเตอร์เน็ต (online)
- มูลเหตุจูงใจที่ซื้อหรือรับบริการ : – ตามที่ท่านสนใจ –
- วิธีการชำระเงิน : – ตามช่องทางที่ชำระเงิน –
- รายละเอียดร้องทุกข์
.
6. แนบหลักฐานประกอบเรื่องร้องทุกข์ (เซ็นสำเนาถูกต้องให้เรียบร้อย)
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
- สำเนาใบเสร็จรับเงิน / หน้าจอการชำระเงินเรียบร้อย (จับภาพหน้าจอจากเว็บไซต์)
- เอกสารโฆษณา (โปสเตอร์ / ประกาศต่างๆ)
- หนังสือมอบอำนาจ (สำหรับผู้ที่ยื่นเรื่องแทน)
- เอกสารประกอบการร้องเรียนทั้งหมด (หลักฐานการสั่งซื้อ / หลักฐานการชำระเงิน / สลิปการโอนเงิน / หลักฐานอื่นๆ ที่ต้องการยื่นประกอบการร้องเรียน / สำเนาทะเบียนบ้าน)
.
7. เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบ และจะแสดงในหน้า “ติดตามการร้องทุกข์” ท่านสามารถตรวจสอบเลขรับแจ้ง และรายละเอียดการดำเนินการได้จากหน้านี้
.
.
Leave A Comment
You must be logged in to post a comment