complaint-ocpb

[How To] การร้องทุกข์ผู้บริโภคผ่านระบบออนไลน์ ของ สคบ.

วิธีการร้องเรียน

  1. สามารถยื่นผ่านระบบร้องทุกข์ผู้บริโภคออนไลน์ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค https://complaint.ocpb.go.th/

.

2. ลงทะเบียนผู้ใช้งานใหม่ หรือเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย (หากสมัครสมาชิกใหม่ อย่าลืมตรวจสอบอีเมล์ยืนยันการสมัคร โดยแนะนำให้ใช้เป็น Gmail)

3. กดเข้าที่เมนูร้องทุกข์ออนไลน์ เลือกเป็น “สินค้า”

.

4. กรอกหัวข้อเรื่องร้องทุกข์ และข้อมูลผู้ถูกร้องทุกข์

  • บริษัท วาย โกลบอล อีเอ็นที จำกัด
  • 10/2 ซอยพหลโยธิน 4 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร

.

5. ส่วนถัดมาให้กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการร้องทุกข์ ได้แก่

  • เรื่องร้องทุกข์ : สินค้า
  • ประเภทร้องทุกข์ : สินค้าและบริการ (ไม่ระบุ)
  • สาเหตุเรื่องร้องทุกข์ : – ตามสาเหตุที่เกิดขึ้น –
  • สถานที่ซื้อหรือรับบริการ : อินเตอร์เน็ต (online)
  • มูลเหตุจูงใจที่ซื้อหรือรับบริการ : – ตามที่ท่านสนใจ –
  • วิธีการชำระเงิน : – ตามช่องทางที่ชำระเงิน –
  • รายละเอียดร้องทุกข์

.

6. แนบหลักฐานประกอบเรื่องร้องทุกข์ (เซ็นสำเนาถูกต้องให้เรียบร้อย)

  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
  • สำเนาใบเสร็จรับเงิน / หน้าจอการชำระเงินเรียบร้อย (จับภาพหน้าจอจากเว็บไซต์)
  • เอกสารโฆษณา (โปสเตอร์ / ประกาศต่างๆ)
  • หนังสือมอบอำนาจ (สำหรับผู้ที่ยื่นเรื่องแทน)
  • เอกสารประกอบการร้องเรียนทั้งหมด (หลักฐานการสั่งซื้อ / หลักฐานการชำระเงิน / สลิปการโอนเงิน / หลักฐานอื่นๆ ที่ต้องการยื่นประกอบการร้องเรียน / สำเนาทะเบียนบ้าน)

.

7. เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบ และจะแสดงในหน้า “ติดตามการร้องทุกข์” ท่านสามารถตรวจสอบเลขรับแจ้ง และรายละเอียดการดำเนินการได้จากหน้านี้

.


.

Tags: No tags

Leave A Comment

You must be logged in to post a comment